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Conditions de garantie et de réclamation



Conditions de garantie et de réclamation :


1. Pour que la réclamation soit acceptée, le reçu original doit être attaché.

2. Il y a une garantie de 12 mois pour les marchandises défectueuses (ne correspondant pas à la description) commandées de notre boutique.

3. Les frais de retour sont payés par le client.

4. Pour retourner la marchandise défectueuse, le client doit remplir un formulaire de retour de marchandise défectueuse qui peut être obtenu en communiquant avec LennyLamb au contact@lennylamb.com.

5. La réclamation sera examinée et les conclusions seront envoyées dans les 14 jours suivant la réception du formulaire du client.

6. Seulement les vices cachés seront acceptés.

7. Les retours ne seront pas acceptés si le défaut provient d’une des causes suivantes :

a. petit écart de taille, de couleur du tissu, de petits nœuds ou bosses dispersés

b. usure normale.

c. défaut mécanique ou défaut causé par un entretien incorrect ou inapproprié.

8. Le produit faisant l'objet de la réclamation doit être propre.