1. Quels sont les frais de livraison ?
Nous livrons dans le monde entier, les frais varient donc en fonction de la destination. Pour vérifier les frais de livraison, veuillez suivre ces étapes :
1/ Ajoutez un article au panier
2/ Allez au panier
3/ Procédez au paiement
4/ Remplissez l'adresse de livraison... et vous verrez les options d'expédition :)
C'est le moyen le plus fiable, car les coûts peuvent varier en fonction de l'emplacement, et pas seulement du pays.
2. Expédiez-vous vers ...?
Nous expédions dans le monde entier. Si vous choisissez la bonne devise (coin supérieur droit si vous utilisez un ordinateur ou bouton de menu si vous utilisez un smartphone ou une tablette), vous pourrez sélectionner le pays :)
3. Comment puis-je changer la langue et la devise?
Jetez un œil au coin supérieur droit de notre site web. Il y a deux boutons à gauche de l'icône du panier – pour le choix de la langue et de la devise. Cliquez sur le bouton DEVISE/LANGUE et sélectionnez celui dont vous avez besoin. Pour smartphone ou tablette, sélectionnez la devise ou la langue sous la barre de recherche (utilisez d'abord le bouton menu)
4. J'ai passé une commande. Quand vais-je recevoir mon article ?
Une fois votre paiement reçu, nous avons besoin de 3 jours ouvrables maximum pour la couture, puis nous expédions. Pour la plupart des pays européens, l'expédition prend jusqu'à 5 jours ouvrables, pour le reste du monde, cela prend jusqu'à 7 jours ouvrables.
5. Vais-je payer des frais de douane ?
Les frais de douane ne font pas partie de l'accord entre l'acheteur et le vendeur. Ce sont des réglementations internes des pays que nous ne connaissons pas et sur lesquelles nous n'avons aucune influence.
6. Comment choisir la bonne taille d'écharpe/porte-bébé?
Voici notre guide des tailles : bit.ly/3gQDwhw
7. Pouvez-vous m'envoyer un tutoriel ?
N'hésitez pas à visiter notre chaîne YouTube :) Vous y trouverez de nombreux tutoriels pour les écharpes de portage, les porte-bébés, les vêtements de portage et une grande dose de connaissances sur le portage !
8. Que sont les produits de 2ème catégorie ?
C'est une occasion parfaite d'obtenir un produit de grande qualité avec une RÉDUCTION ! Les produits de 2ème catégorie présentent certains défauts esthétiques (fil double, cassé, bouloches, différence de couleur ou de motif ou autre). Les produits de 2ème catégorie peuvent également ne pas être affectés par les défauts mentionnés ci-dessus, mais le tissu utilisé dans ces produits peut être non fini et nécessiter un temps de rodage un peu plus long ou les produits ont fait partie d'une séance photo. Aucun de ces défauts n'affecte la sécurité. Ils sont aussi sûrs que les produits de 1ère catégorie. Ces produits ne peuvent faire l'objet d'une réclamation en raison des défauts mentionnés ci-dessus.
9. Comment annuler une commande indésirable ?
Nous n'envoyons pas de commandes non désirées, vous êtes donc libre de l'annuler. Pour ce faire, veuillez contacter le service clientèle.
10. Dois-je laver l'écharpe/le porte-bébé avant utilisation ?
Cela dépend de vous. La finition est très délicate – pas de finition chimique. Le premier lavage peut faire apparaître un peu de couleur dans l'eau, mais cela ne nuira absolument pas au bébé. D'autre part, les gens touchent les articles, vous voudrez donc peut-être les laver pour des raisons d'hygiène, surtout avec de très jeunes bébés :) Vous pourriez trouver cela utile : bit.ly/3bKGUYg
11. Puis-je acheter du LL dans mon pays ?
Voici la liste de nos détaillants : détaillants
D'autres questions ? N'hésitez pas à nous contacter -> CLIQUEZ