Modalités d’achats

Modalité de la boutique

1. La boutique en ligne LennyLamb et le propriétaire de marque LennyLamb est: LennyLamb Sp. z o.o. Sp. k., Kłudzice 9, 97-330 Sulejów, Polonia, NIP 521-375-42-92, REGON 365795034.

2. Les commandes sont expédiées directement de Pologne.

3. Les commandes de produits offerts dans la boutique en ligne peuvent être envoyées sur le site Internet lennylamb.com.

4. Les commandes peuvent être envoyées 24heures sur 24, 7 jours sur 7 tout au long de l’année.

5. Pour qu’une commande soit traitée, le formulaire de commande doit être rempli correctement et les renseignements personnels doivent être donnés. Chaque commande est confirmée par e-mail.

6. Les commandes confirmées ne peuvent pas être annulées.

7. Le personnel de LennyLamb vérifiera les commandes douteuses. Ces commandes peuvent être annulées par LennyLamb et le client en sera informé.

8. Délai de traitement et frais d’expédition:

Le délai de traitement est 1 à 3 jours suivant la confirmation du paiement.

Le client est informé des frais d’expédition au cours du processus de commande et avant de confirmer la commande.

9. Les prix sur le site Internet de LennyLamb sont indiqués en zloty polonais/ euros / dollars américains / livres sterling et comprennent la TVA (prix brut).

Si les prix des produits sont incorrects en raison d’une erreur de serveur ou humaine, la commande sera annulée et le client informé.

10. Les redevances douanières, les droits d'importation et les taxes varient selon le pays et le produit. Le calcul et le paiement de ces frais relèvent de la seule responsabilité de l'acheteur.

11. Si des produits sont indisponibles ou en rupture de stock et, par conséquent, le traitement de la commande est plus long, LennyLamb en informera le client. Si le client n’accepte pas le délai de traitement prolongé, le client a le droit d’annuler la commande.

12. Un reçu est attaché à chaque commande.

13. Les commandes sont envoyées dès que la totalité du paiement est envoyée dans le compte de LennyLamb.

14. Le client a le droit de retourner les articles sans donner aucune explication dans les 30 jours suivant la réception de la commande.

15. Pour retourner les articles, le client doit d'abord contacter LennyLamb (contact@lennylamb.com) pour informer du retour. Les articles doivent être envoyés dans leur état d’origine (ils ne doivent pas montrer de signe d’utilisation) et dans l’emballage d’origine incluant le reçu. Le produit et l’emballage ne doivent pas avoir été endommagés. Le montant sera remboursé dans les 14 jours suivant la réception des articles retournés. Les frais d’expédition ne seront pas remboursés.

16. Les produits personnalisés faits en commande spéciale ne peuvent pas être retournés.

17. Les prix indiqués dans la boutique en ligne et énumérés au point 3 ne sont pas une offre de contrat selon le droit civil, ils ne sont qu’une invitation pour le client à passer une commande.

18. Les commandes envoyées par le biais des sites Internet énumérés plus haut ou placées directement par le client sont une offre de contrat selon le droit civil.

UPS HEADER

Les règles et la réglementation - les services de transport sur le territoire de l'UE

Une marchandise sur le territoire de l'UE est livrée avant la fin de la même journée ouvrable par UPS. L'adresse indiquée au moment de la commande doit être conforme à l'adresse indiquée dans PayPal ou dans le cas où l'adresse serait différente, veuillez confirmer votre adresse de livraison à l'adresse suivante: contact@lennylamb.com.

La disparité des informations entraînera un délai d'exécution supplémentaire dans le cas d'une livraison standard et d'une livraison express.

Expédition par messagerie

Délai de livraison standard : jusqu'à 7 jours ouvrables.

Courrier Express :

1. La condition de remboursement de la date de livraison prévue est le paiement de la commande sur le compte LennyLamb jusqu'à 23h59 GMT, heure de Greenwich, le jour de la commande.

2. Le service ci-dessus n'est pas possible en cas de virement bancaire et de paiement par chèque électronique PayPal.

3. Si UPS ne peut effectuer l'expédition dans les délais prescrits, le destinataire en sera informé dans les 24 heures suivantes.

4. En cas de retard de livraison dû à une faute du transporteur, le destinataire a deux options:

• Recevoir l'envoi et recevoir le remboursement intégral des frais d'expédition.

• Refuser le colis et recevoir le remboursement complet.

5. Si vous fournissez une adresse de livraison différente de celle indiquée dans PayPal, nous procéderons à la vérification de l'adresse par courrier électronique, ce qui peut entraîner des retards, dont nous ne sommes pas responsables.

6. Dans le cas des commandes incluant une de nos vestes ou softshells, un jour ouvrable supplémentaire sera nécessaire à la complétion de la commande.

GARANTIE

1. Pour que la réclamation soit acceptée, le reçu original doit être attaché.

2. Il y a une garantie de 12 mois pour les marchandises défectueuses (ne correspondant pas à la description) commandées de notre boutique.

3. Les frais de retour sont payés par le client.

4. Pour retourner la marchandise défectueuse, le client doit remplir un formulaire de retour de marchandise défectueuse qui peut être obtenu en communiquant avec LennyLamb au contact@lennylamb.com.

5. La réclamation sera examinée et les conclusions seront envoyées dans les 14 jours suivant la réception du formulaire du client.

6. Seulement les vices cachés seront acceptés.

7. Les retours ne seront pas acceptés si le défaut provient d’une des causes suivantes :

• petit écart de taille, de couleur du tissu, de petits nœuds ou bosses dispersés,

• usure normale,

• défaut mécanique ou défaut causé par un entretien incorrect ou inapproprié.

8. En commandant chez LennyLamb, le client accepte les modalités de LennyLamb.

En acceptant les conditions générales de Lenny Lamb, vous annulez toute autre garantie ou condition expresse ou implicite.